3.8 Pencapaian Visi, Misi dan Objektif Perniagaan yang Dipilih
Pencapaian visi, misi dan objektif (VMO) perniagaan perlu dinilai bagi memastikan hala tuju dan sasaran yang dirancang berjaya dicapai. Penilaian ini dibuat berpandukan kriteria tertentu dan disokong oleh analisis faktor dalaman dan luaran (analisis SWOT).
Objektif Pembelajaran
- Menyatakan kriteria yang digunakan untuk menilai pencapaian visi, misi dan objektif perniagaan.
- Menjelaskan penilaian pencapaian visi perniagaan melalui analisis SWOT berpandukan kriteria daya saing, pertumbuhan perniagaan, penyediaan perkhidmatan dan memaksimumkan keuntungan.
- Menjelaskan penilaian pencapaian misi perniagaan berpandukan kriteria berdaya saing, memaksimumkan keuntungan dan syer pasaran.
- Menjelaskan penilaian pencapaian objektif perniagaan berpandukan kriteria jualan, pertumbuhan perniagaan, memaksimumkan keuntungan dan titik pulang modal.
Kriteria Penilaian Pencapaian VMO dan Analisis SWOT Perniagaan
Kriteria penilaian bagi visi, misi dan objektif saling menyokong melalui padanan SWOT.
Penerangan Ringkas
Pencapaian visi, misi dan objektif (VMO) tidak berlaku secara automatik, sebaliknya diukur melalui petunjuk prestasi yang jelas. Semua pencapaian ini dianalisis dengan memadankan kekuatan dalaman dan peluang luaran, di samping mengatasi kelemahan dan ancaman persekitaran melalui analisis SWOT.
Kriteria Penilaian Pencapaian VMO Perniagaan
Pencapaian visi, misi dan objektif sesebuah perniagaan boleh dinilai menggunakan kriteria berikut:
- Titik pulang modal
- Pertumbuhan perniagaan
- Memaksimumkan keuntungan
- Daya saing
- Syer pasaran
- Jualan
- Penyediaan perkhidmatan
3.8.1 Pencapaian Visi Perniagaan
Visi yang tepat dan baik berupaya menjadi pemangkin kepada pembentukan misi dan objektif yang menyeluruh bagi semua peringkat pengurusan. Pencapaian visi bergantung kepada analisis penilaian faktor dalaman dan faktor luaran (analisis SWOT), iaitu keupayaan organisasi memadankan kekuatan dan peluang berbanding kelemahan dan ancaman yang dihadapi.
Contoh Visi MODENAS: "Menjadi jenama nombor satu pada tahun 2020"
- (a) Daya saing: MODENAS mengeluarkan spesifikasi motosikal unik yang tidak dimiliki oleh pengeluar lain. Kekuatan ini memberi kelebihan untuk bersaing dengan pengeluar motosikal dunia.
- (b) Pertumbuhan perniagaan: MODENAS mempunyai pekerja berkemahiran tinggi dan cekap dalam pengeluaran, serta kewangan yang kukuh untuk melabur dalam teknologi tinggi dan canggih.
- (c) Penyediaan perkhidmatan: Memiliki sistem pengurusan cekap bagi membentuk imej positif motosikal MODENAS serta memberi perkhidmatan berkualiti kepada semua pengguna.
- (d) Memaksimumkan keuntungan: Memanfaatkan peluang pasaran seperti pasaran ASEAN untuk mencetuskan idea baharu dan menjana keuntungan yang besar.
3.8.2 Pencapaian Misi Perniagaan
Pembentukan misi yang baik menjadi pemangkin pembentukan objektif yang menyeluruh serta menjadi pemacu kepada pencapaian visi. Pencapaian misi dinilai melalui analisis SWOT untuk menggembleng keunikan faktor dalaman dan menangani persekitaran pasaran.
Contoh Misi MODENAS: "Untuk menyediakan produk yang inovatif, berkualiti, selamat dan mampu milik melalui perkhidmatan yang cemerlang, kerja berpasukan dalam suasana yang harmoni dan menjaga alam sekitar."
- (a) Berdaya saing: Kekuatan teknologi pengeluaran yang tinggi membolehkan MODENAS menghasilkan produk motosikal yang berkualiti tinggi dan mampu bersaing dalam pasaran.
- (b) Memaksimumkan keuntungan: Menetapkan matlamat kewangan untuk memaksimumkan keuntungan bagi memberi kepuasan kepada pemegang saham melalui produk inovatif, berkualiti serta aktiviti pemasaran berorientasikan khidmat pelanggan cemerlang.
- (c) Syer pasaran: Sokongan kerajaan dan kelebihan pasaran tempatan melalui sokongan pelanggan yang bersemangat patriotisme/nasionalisme membantu MODENAS menguasai pasaran domestik (contoh: menyasarkan peningkatan penguasaan pasaran daripada 10 peratus kepada 15 peratus).
3.8.3 Pencapaian Objektif Perniagaan
Objektif yang baik bertindak sebagai pemacu kejayaan hasil daripada pembentukan visi dan misi. Penilaian pencapaian objektif juga dinilai menerusi analisis SWOT.
Contoh Objektif Nestlé: "Menjadi peneraju dalam kesihatan dan kesejahteraan pemakanan dan menjadi rujukan industri bagi prestasi kewangan yang dipercayai oleh semua pihak berkepentingan."
- (a) Jualan: Meningkatkan kuantiti jualan melalui pengukuhan strategi pemasaran; memanfaatkan faktor masyarakat sibuk yang mementingkan makanan sihat dan segera untuk melonjakkan jualan.
- (b) Pertumbuhan perniagaan: Membina imej perniagaan yang kukuh untuk memberi keyakinan kepada pelabur menyumbang modal, sekali gus meningkatkan jumlah ekuiti bagi membiayai aktiviti pengembangan perniagaan.
- (c) Memaksimumkan keuntungan: Meningkatkan ekuiti (nilai aset pemilik) dari semasa ke semasa menerusi peningkatan pelaburan dan keuntungan operasi pengeluaran makanan.
- (d) Titik Pulang Modal: Menentukan kuantiti minimum keluaran bagi mengelakkan kerugian. Keuntungan diperoleh apabila jualan melebihi Titik Pulang Modal.
Kajian Kes: PrimeBank Berhad
Memberikan gambaran aplikasi praktikal penetapan dan pencapaian VMO dalam sektor perkhidmatan perbankan:
- Visi: "Menjadi sebuah institusi kewangan yang sentiasa menjadi pilihan utama pelanggan di mana juga kami berada."
- Misi: "Menyediakan perkhidmatan kewangan paling cekap dan mesra pelanggan."
- Objektif: "Sentiasa berusaha mempertingkatkan kepakaran dan menjana pertumbuhan serta keuntungan di sektor bank saudagar, sewa pajak dan insurans."
Analisis SWOT Terlibat:
- Kekuatan (Strengths): Pekerja berkemahiran tinggi, kepimpinan pemangkin, kemudahan EFTOS dan ATM meluas, tanggungjawab sosial (penaja Program Kasih Abadi).
- Kelemahan (Weaknesses): Pekerja kontrak rasa tidak puas hati, kehilangan pekerja berpengalaman kepada pesaing, penjenamaan antarabangsa belum kukuh.
- Peluang (Opportunities): Kestabilan politik, program GTP, pemansuhan FIC, pasaran luar negara (ASEAN, China, India, Brazil), minat rakyat berniaga.
- Ancaman (Threats): Krisis ekonomi luar negara (Eropah), pencerobohan keselamatan siber/pemalsuan kad kredit, persaingan peminjam wang tidak sah.
Cuba Jawab Dulu
Soalan 1
Nyatakan tiga kriteria yang boleh digunakan untuk menilai pencapaian visi, misi dan objektif sesebuah perniagaan.
Soalan 2
Bagaimanakah pencapaian Titik Pulang Modal membolehkan sesebuah organisasi seperti Nestlé menjana keuntungan?
Soalan 3
Apakah peranan analisis SWOT dalam menilai pencapaian visi perniagaan?
Kesalahan Biasa
Menganggap kriteria penilaian VMO terpisah sepenuhnya
Murid kerap menulis bahawa kriteria bagi visi, misi dan objektif tidak saling berkaitan.
Betul: kriteria penilaian bagi visi, misi dan objektif saling menyokong antara satu sama lain.Menyamakan Titik Pulang Modal dengan keuntungan maksimum
Jawapan seperti "Titik Pulang Modal ialah titik di mana perniagaan memperoleh keuntungan maksimum".
Betul: Titik Pulang Modal ialah titik di mana jumlah hasil sama dengan jumlah kos; untung hanya bermula apabila jualan melebihi tahap ini.Mengabaikan faktor kualitatif
Murid hanya menumpukan kepada keuntungan semata-mata sebagai kayu ukur kejayaan.
Betul: faktor kualitatif seperti penyediaan perkhidmatan berkualiti dan imej syarikat juga perlu diambil kira.Salah Faham Konsep
Salah Faham
"Pertumbuhan perniagaan hanya diukur melalui pertambahan cawangan fizikal semata-mata."
Fakta Betul
Pertumbuhan perniagaan juga merangkumi peningkatan kemahiran tenaga kerja, pelaburan teknologi canggih, dan peningkatan nilai ekuiti pemilik.
Salah Faham
"Peningkatan jualan secara automatik bermaksud perniagaan telah mencapai objektif memaksimumkan keuntungan."
Fakta Betul
Peningkatan jualan perlu disokong oleh kawalan kos dan pengeluaran melepasi Titik Pulang Modal sebelum keuntungan dapat dimaksimumkan.
Ringkasan
- Pencapaian Visi: Diukur melalui daya saing, pertumbuhan perniagaan, penyediaan perkhidmatan dan pemaksimuman keuntungan berasaskan padanan SWOT.
- Pencapaian Misi: Diukur melalui keupayaan berdaya saing berasaskan keunikan dalaman, memaksimumkan keuntungan untuk kepuasan pemilik, dan penguasaan syer pasaran tempatan serta global.
- Pencapaian Objektif: Diukur melalui sasaran kuantiti jualan, pertumbuhan perniagaan/ekuiti pelaburan, pemaksimuman keuntungan dan kuantiti keluaran melepasi Titik Pulang Modal.
Aktiviti Ringkas
Jumlah markah: 8.
A. Kuiz Objektif
1 Antara berikut, yang manakah keadaan yang membolehkan sesebuah perniagaan mula memperoleh keuntungan berkaitan Titik Pulang Modal?
2 Berdasarkan contoh MODENAS dalam buku teks, apakah kelebihan pasaran tempatan yang membantu meningkatkan syer pasaran syarikat tersebut?
B. Isi Tempat Kosong
3 Peningkatan nilai aset pemilik organisasi perniagaan dari semasa ke semasa dikenali sebagai peningkatan .
4 Penilaian pencapaian visi sesebuah organisasi perniagaan bergantung kepada analisis penilaian faktor dalaman dan luaran yang dikenali sebagai analisis .
C. Padankan Kriteria dengan Huraiannya
Seret kriteria ke huraian yang betul. Jika menggunakan telefon, tekan kriteria dahulu, kemudian tekan kotak padanan.
