3.5 Menghasilkan Visi, Misi dan Objektif bagi Perniagaan Tertentu
Penetapan visi, misi dan objektif (VMO) sesebuah perniagaan memainkan peranan penting sebagai garis panduan kepada pihak pengurusan bagi mencapai matlamat organisasi. Untuk menghasilkan VMO yang berkesan dan realistik, perniagaan perlu mengambil kira indikator prestasi tertentu. Terdapat tujuh faktor utama yang perlu dipertimbangkan, iaitu titik pulang modal, pertumbuhan perniagaan, pemaksimuman keuntungan, daya saing, syer pasaran, jualan dan penyediaan perkhidmatan.
Objektif Pembelajaran
- Menyatakan tujuh faktor yang perlu dipertimbangkan untuk menghasilkan visi, misi dan objektif perniagaan.
- Menerangkan konsep titik pulang modal (TPM) serta menghitung kuantiti titik pulang modal menggunakan formula.
- Menghuraikan strategi pertumbuhan perniagaan dan perbezaan perancangan pemaksimuman keuntungan bagi jangka pendek dan jangka panjang.
- Mengenal pasti faktor penentu daya saing, konsep syer pasaran, strategi promosi jualan serta penyediaan perkhidmatan kepada pelanggan.
Graf Titik Pulang Modal dan Struktur Faktor VMO
Kedudukan untung, rugi dan titik pulang modal pada graf koordinat, serta tujuh faktor pertimbangan VMO.
Tujuh Faktor Pertimbangan VMO
- Titik pulang modal
- Pertumbuhan
- Pemaksimuman keuntungan
- Daya saing
- Syer pasaran
- Jualan
- Penyediaan perkhidmatan
Formula Titik Pulang Modal
TPM = Kos tetap ÷ (Harga − Kos berubah seunit)
Pada titik pulang modal, Jumlah Hasil = Jumlah Kos. Perniagaan tidak untung dan tidak rugi.
Penerangan Ringkas
3.5.1 Titik Pulang Modal (TPM)
Titik pulang modal ialah kaedah atau teknik yang digunakan oleh perniagaan untuk merancang dan mengetahui jumlah hasil yang diperoleh bersamaan dengan jumlah kos yang ditanggung.
Tujuan penggunaan TPM:
- Memastikan perniagaan yang dijalankan boleh kekal dalam pasaran.
- Menjadi asas ukuran kepada perniagaan baharu atau penghasilan produk baharu bagi mengetahui sama ada perniagaan tersebut boleh terus beroperasi atau tidak.
TPM = Kos tetap ÷ (Harga − Kos berubah seunit)
Contoh pengiraan: Syarikat Sukan Maju mempunyai kos tetap RM500,000, harga seunit RM100 dan kos berubah seunit RM75.
TPM = RM500,000 ÷ (RM100 − RM75) = RM500,000 ÷ RM25 = 20,000 biji bola sepak
Syarikat mesti menjual sekurang-kurangnya 20,000 biji bola sepak dalam tempoh setahun untuk pulang modal.
3.5.2 Pertumbuhan Perniagaan
Pertumbuhan perniagaan merujuk pada hasil yang meningkat dari semasa ke semasa untuk mencapai matlamat perniagaan serta menjadi asas kepada perkembangan pada masa hadapan.
Perancangan meningkatkan hasil jualan:
- Merancang membuka cawangan yang banyak: Peningkatan jualan menambah keuntungan, yang kemudiannya dijadikan modal pelaburan untuk membuka cawangan baharu. Kejayaan jangka panjang meningkatkan nilai perniagaan (business value) kepada pihak berkepentingan.
- Membesarkan perniagaan sedia ada: Menambah kuantiti jualan membolehkan perniagaan berkembang, memberi keyakinan pelaburan modal, dan didorong oleh keinginan memperoleh pulangan tinggi.
3.5.3 Memaksimumkan Keuntungan
Memaksimumkan keuntungan ialah matlamat utama sesebuah organisasi perniagaan untuk memperoleh untung tertinggi melalui kecekapan penggunaan sumber seperti bahan mentah, modal, modal insan, teknologi dan keusahawanan.
Kecekapan ialah kemampuan memaksimumkan hasil dengan meminimumkan kos.
Untung = Jumlah hasil − Jumlah kos
Nilai positif bermakna untung; nilai negatif bermakna rugi. Untung menjadi modal pusingan operasi perniagaan.
Formula berkaitan:
- Jumlah hasil = Harga × Kuantiti
- Jumlah kos = Kos tetap + Kos berubah
- Kos berubah = Kos berubah seunit × Kuantiti
Perancangan keuntungan berdasarkan tempoh:
- Jangka masa pendek: Perniagaan tidak semestinya mendapat untung maksimum kerana belum beroperasi dengan cekap, contohnya belum dapat mengeluarkan produk dalam kuantiti banyak sehingga kos pengeluaran seunit meningkat.
- Jangka masa panjang: Perniagaan berupaya menggunakan sumber secara cekap dan mengeluarkan kuantiti yang banyak bagi memaksimumkan keuntungan.
3.5.4 Daya Saing
Daya saing ialah kemampuan sesebuah perniagaan untuk mengekalkan operasi perniagaannya dalam industri, terus bertahan, serta menghadapi kesukaran sehingga memperoleh keuntungan pada masa hadapan.
Faktor kemampuan bertahan:
- Kewangan: Kestabilan kedudukan kewangan daripada modal pemilik atau pinjaman hutang; berdaya tahan ketika ekonomi bermasalah melalui pengurusan risiko, jadual pembayaran semula dan penstrukturan tabung kewangan.
- Sumber manusia: Pekerja yang menawarkan tenaga fizikal dan kepakaran, terbahagi kepada tiga peringkat pengurusan.
- Teknologi: Penggunaan ICT seperti e-dagang, e-perniagaan, e-kerajaan dan e-pemasaran yang membolehkan barangan atau perkhidmatan dihasilkan secara cepat, cekap dan berkualiti walaupun memerlukan pelaburan awal yang besar.
- Pemasaran.
- Jaringan.
| Peringkat Pengurusan | Contoh Jawatan |
|---|---|
| Pengurusan Atasan | Ketua Pegawai Eksekutif (CEO), pengarah urusan, pengurus besar |
| Pengurusan Pertengahan | Pengurus Pemasaran, Pengurus Kewangan, Pengurus Pengeluaran, Pengurus Sumber Manusia |
| Pengurusan Bawahan | Penyelia Jualan, Penyelia Audit, Penyelia Bahan |
3.5.5 Syer Pasaran
Syer pasaran ialah bahagian atau peratus penguasaan jumlah pengguna yang membeli barang dan perkhidmatan yang dikeluarkan oleh sesebuah perniagaan dalam pasaran berbanding dengan pesaing.
Pemimpin pasaran ialah perniagaan yang menguasai syer pasaran terbesar. Ia akan meraih pendapatan tinggi, mempengaruhi tindakan pesaing lain, dan strategi pemasarannya sering dicontohi pesaing.
3.5.6 Jualan
Jualan ialah satu transaksi jual beli antara penjual dan pembeli bagi memenuhi keperluan dan kehendak. Penjual mendapat keuntungan manakala pembeli mendapat kepuasan.
Strategi promosi jualan:
- Jualan murah: Penurunan harga barang pada musim tertentu seperti musim perayaan.
- Diskaun harga: Pengurangan harga daripada harga asal berdasarkan peratusan yang ditetapkan.
- Sampel: Pemberian contoh produk secara percuma untuk dicuba bagi mempengaruhi pengguna membeli.
- Peraduan: Menggalakkan pembelian produk pada nilai tertentu bagi melayakkan penyertaan dengan tawaran hadiah menarik.
3.5.7 Penyediaan Perkhidmatan
Penyediaan perkhidmatan ialah aktiviti yang ditawarkan kepada pelanggan untuk menarik minat pengguna membeli barang atau perkhidmatan yang ditawarkan.
Contoh perkhidmatan: pembelian dalam talian, penghantaran barang ke rumah, kemudahan pembayaran dan membaik pulih jika berlaku kerosakan.
Proses perkhidmatan penghantaran barang:
- Membuat tempahan dan pembelian
- Menerima tempahan
- Membawa tempahan ke lokasi
- Menghantar tempahan kepada pembeli
Cuba Jawab Dulu
Soalan 1
Apakah maksud titik pulang modal dan apakah keadaannya kepada keuntungan perniagaan?
Soalan 2
Nyatakan tiga peringkat pengurusan sumber manusia berserta satu contoh jawatan bagi setiap peringkat.
Soalan 3
Bagaimanakah perniagaan mengira untung dan apakah syarat yang menunjukkan perniagaan tersebut mencatat keuntungan?
Kesalahan Biasa
Menganggap perniagaan mesti untung maksimum dalam jangka pendek
Murid kerap menulis bahawa perniagaan baharu sepatutnya terus mencatat keuntungan maksimum sebaik sahaja beroperasi.
Betul: dalam jangka masa pendek, kos pengeluaran seunit masih tinggi kerana perniagaan belum dapat beroperasi pada skala pengeluaran yang besar dan cekap.Tersalah meletakkan komponen formula TPM
Murid menolak kos tetap dengan kos berubah seunit, contohnya TPM = Kos tetap − Kos berubah seunit.
Betul: TPM = Kos tetap ÷ (Harga − Kos berubah seunit). Kos tetap dibahagikan dengan caruman seunit.Menyamakan jualan murah dengan diskaun harga
Murid menganggap kedua-dua strategi promosi itu sama sahaja.
Betul: jualan murah merujuk kepada penurunan harga pada musim tertentu seperti perayaan, manakala diskaun harga merujuk kepada potongan harga daripada harga asal mengikut kadar peratusan tertentu.Salah Faham Konsep
Salah Faham
"Titik Pulang Modal ialah tahap di mana syarikat mula menerima keuntungan bersih."
Fakta Betul
Pada TPM, keuntungan adalah sifar kerana jumlah hasil menyamai jumlah kos. Keuntungan hanya berlaku apabila kuantiti jualan melebihi kuantiti TPM (Q₁).
Salah Faham
"Penguasaan syer pasaran yang besar hanya menunjukkan bilangan pelanggan yang ramai."
Fakta Betul
Penguasaan syer pasaran yang besar turut membolehkan perniagaan bertindak sebagai pemimpin pasaran yang mampu mempengaruhi tindakan pemasaran syarikat pesaing.
Ringkasan
- Tujuh Faktor Penetapan VMO: Titik pulang modal, pertumbuhan, pemaksimuman keuntungan, daya saing, syer pasaran, jualan, dan penyediaan perkhidmatan.
- Titik Pulang Modal (TPM): Jumlah Hasil = Jumlah Kos. Formula: Kos tetap ÷ (Harga − Kos berubah seunit).
- Pertumbuhan Perniagaan: Hasil jualan yang meningkat membolehkan perniagaan membuka cawangan baharu dan membesarkan saiz perniagaan sedia ada.
- Pemaksimuman Keuntungan: Memaksimumkan hasil dan meminimumkan kos. Dicapai secara lebih optimum dalam perancangan jangka masa panjang.
- Daya Saing: Disokong oleh kewangan, sumber manusia (atasan, pertengahan, bawahan), teknologi, pemasaran, dan jaringan.
- Syer Pasaran & Jualan: Menjadi pemimpin pasaran jika menguasai peratus pasaran terbesar; memacu jualan melalui jualan murah, diskaun harga, sampel, dan peraduan.
- Penyediaan Perkhidmatan: Menawarkan khidmat sokongan pelanggan seperti pesanan dalam talian, pembaikan kerosakan, dan proses penghantaran barang yang teratur.
Aktiviti Ringkas
Jumlah markah: 8.
A. Kuiz Objektif
1 Antara yang berikut, formula manakah yang tepat untuk mengira Titik Pulang Modal (TPM)?
2 Pengurus Pemasaran, Pengurus Kewangan dan Pengurus Pengeluaran dikategorikan dalam peringkat pengurusan yang mana?
B. Isi Tempat Kosong
3 Konsep kecekapan dalam perniagaan merujuk kepada kemampuan memaksimumkan hasil dengan meminimumkan .
4 Bahagian atau peratusan penguasaan jumlah pengguna yang membeli barang keluaran sesebuah perniagaan berbanding pesaing dikenali sebagai pasaran.
C. Padankan Strategi Promosi dengan Huraiannya
Seret strategi promosi ke huraian yang betul. Jika menggunakan telefon, tekan strategi dahulu, kemudian tekan kotak padanan.
