1.3 Aplikasi Pengurusan Sumber Manusia Dalam Pembangunan Perniagaan yang Mampan
Bahagian ini membincangkan konsep perniagaan yang mampan dan cara pengurusan sumber manusia diaplikasikan secara berkesan dalam sesebuah organisasi. Kejayaan sesebuah organisasi mengekalkan kedudukan kewangan dan penarafannya bergantung rapat kepada kecekapan mengurus sumber manusia. Dua contoh perniagaan besar di Malaysia yang dibincangkan ialah Malayan Banking Berhad (Maybank) dan Perusahaan Otomobil Kedua Sendirian Berhad (PERODUA).
Objektif Pembelajaran
- Menyatakan maksud perniagaan yang mampan.
- Menjelaskan aplikasi pengurusan sumber manusia dalam Maybank untuk mencapai pembangunan perniagaan yang mampan.
- Menjelaskan aplikasi pengurusan sumber manusia dalam PERODUA untuk mencapai pembangunan perniagaan yang mampan.
Perbandingan Amalan Pengurusan Sumber Manusia: Maybank vs. PERODUA
Memudahkan murid melihat pemetaan amalan pengurusan sumber manusia yang diaplikasikan oleh kedua-dua syarikat mampan dalam bentuk jadual ringkas.
| Maybank | PERODUA |
|---|---|
| Latihan penginstitusian bersama kerajaan/swasta | Penghuraian & spesifikasi tugas/latihan simulasi teknologi |
| KPI & dialog mingguan/e-mel ASM | Program mentor menti & pembelajaran kendiri |
| Program kepimpinan & ujian bakat inovasi | Pemantauan pangkalan data pekerja (carta penggantian/promosi) |
| Skim ganjaran & konsep T.I.G.E.R | Insentif kecemerlangan & khidmat kaunseling |
Penerangan Ringkas
Maksud Perniagaan yang Mampan
Perniagaan yang mampan merupakan perniagaan yang memiliki kekuatan tersendiri dalam aspek penciptaan nilai. Ia mampu mengekalkan pencapaian prestasi kedudukan kewangan dan penarafan yang meningkat secara berterusan.
Maybank
Institusi perbankan terbesar di Malaysia. Menawarkan perkhidmatan seperti perbankan pengguna, perniagaan, perbankan korporat dan perkhidmatan perbankan swasta. Memiliki lebih daripada 374 cawangan tempatan, 90 cawangan luar negara dan pejabat, serta 2,700 mesin juruwang automatik (ATM) dalam negara.
PERODUA
Perusahaan Otomobil Kedua Sendirian Berhad (PERODUA) merupakan syarikat pengeluar kenderaan buatan Malaysia yang mencatat jualan kenderaan tertinggi dalam negara sejak tahun 2006. Ditubuhkan pada tahun 1993 di Sungai Choh Rawang, Selangor (keluasan tapak kira-kira 80 hektar). Perodua Kancil ialah kenderaan pertama yang dilancarkan pada Ogos 1994.
Aplikasi Pengurusan Sumber Manusia Maybank
- Program Kompetensi dan Latihan Praktikal: Menyediakan pelbagai program kompetensi dan praktikal agar pekerja mempunyai bakat dan kemahiran tersendiri. Melaksanakan latihan penginstitusian bersama-sama pihak kerajaan dan swasta untuk membangunkan pasukan dan perkongsian kemahiran pekerja.
- Penilaian Prestasi dan Saluran Komunikasi: Mengamalkan pelbagai penilaian prestasi pasukan menerusi penetapan Indeks Prestasi Utama (KPI). Pihak pengurusan sumber manusia kerap mengadakan sesi dialog mingguan dalam talian untuk membolehkan pekerja menyumbang buah fikiran bagi penambahbaikan organisasi. Menyediakan saluran e-mel (ASM) bagi membolehkan pekerja peringkat bawahan menyampaikan idea atau masalah terus kepada Exco Kumpulan.
- Pembangunan Kepimpinan, Kreativiti dan Inovasi: Melaksanakan pelbagai program kepimpinan dalam pemantapan budaya profesional dalam kalangan pihak pengurusan. Menumpukan pembangunan kreativiti dan inovasi bakat baru melalui ujian wawasan, kemahiran penyelesaian masalah, kepintaran matematik, aplikasi dalam talian, dan keupayaan menangani persekitaran mencabar.
- Skim Ganjaran dan Budaya Kerja Harmoni: Mewujudkan skim ganjaran seperti peluang pembangunan dan kerjaya, faedah, pelan insentif jangka panjang, tunai boleh ubah, tunai tetap lain dan bayaran asas. Melaksanakan konsep T.I.G.E.R sebagai garis panduan kepada semua pekerja bagi mewujudkan persekitaran kerja dalaman yang positif dan harmoni.
Aplikasi Pengurusan Sumber Manusia PERODUA
- Penghuraian dan Spesifikasi Tugas Serta Latihan: Menyediakan penghuraian dan spesifikasi tugas yang jelas dan teratur sebagai panduan pekerja. Pembahagian dan pengkhususan kerja mengikut kemahiran dan keupayaan sesuai, bagi meningkatkan keupayaan, kompetensi dan sumbangan pekerja. Pekerja diberi latihan simulasi, teknikal dan praktikal untuk mendedahkan mereka kepada teknologi terkini.
- Program Mentor Menti dan Kerjasama Pasukan: Mewujudkan program mentor menti dan pembelajaran kendiri untuk menggalakkan perkongsian pengetahuan profesional, kemahiran teknikal dan pengalaman. Memupuk budaya kerjasama dan sepasukan dalam mencapai KPI organisasi.
- Pemantauan Keperluan Pekerja Melalui Pangkalan Data: Memantau keperluan tenaga kerja menerusi pangkalan data pekerja bagi mengelakkan gangguan pada barisan pengeluaran (production line). Mengatasi kekurangan pekerja menerusi carta penggantian, pengambilan pekerja secara luaran, dan mempromosikan pekerja dalaman yang berpengalaman.
- Penambahbaikan Prestasi, Motivasi dan Hubungan Harmoni: Memberikan ganjaran dan insentif menarik kepada pekerja cemerlang menerusi pelan penambahbaikan prestasi. Menyediakan khidmat nasihat dan kaunseling untuk memotivasikan pekerja yang kurang produktif. Mewujudkan hubungan harmoni antara majikan dan pekerja melalui pematuhan kepada perubahan dasar, prosedur dan peraturan organisasi.
Cuba Jawab Dulu
Soalan 1
Apakah yang dimaksudkan dengan perniagaan yang mampan?
Soalan 2
Bagaimanakah pekerja peringkat bawahan di Maybank boleh menyampaikan idea atau masalah terus kepada Exco Kumpulan?
Soalan 3
Bagaimanakah pengurusan sumber manusia di PERODUA mengatasi masalah kekurangan pekerja di barisan pengeluaran (production line)?
Kesalahan Biasa
Menganggap saluran e-mel ASM terbuka untuk pelanggan luar
Murid kerap menulis bahawa ASM ialah saluran aduan pelanggan Maybank.
Betul: saluran e-mel ASM ialah saluran dalaman pekerja peringkat bawahan untuk berhubung terus dengan Exco Kumpulan.Terkeliru antara kaedah latihan Maybank dengan PERODUA
Murid mencampurkan latihan penginstitusian Maybank dengan latihan simulasi PERODUA.
Betul: Maybank menggunakan latihan penginstitusian bersama kerajaan/swasta, manakala PERODUA menggunakan latihan simulasi, teknikal dan praktikal serta program mentor menti.Menyangka konsep T.I.G.E.R digunakan oleh PERODUA
Murid mengaitkan T.I.G.E.R dengan budaya kerja PERODUA.
Betul: T.I.G.E.R ialah garis panduan persekitaran kerja positif bagi warga kerja Maybank.Salah Faham Konsep
Salah Faham
Perniagaan yang mampan hanya dinilai berdasarkan keuntungan wang semata-mata.
Fakta Betul
Perniagaan mampan juga melibatkan kekuatan dalam penciptaan nilai, kecekapan pengurusan sumber manusia, serta penarafan yang meningkat secara berterusan.
Salah Faham
Pekerja yang kurang produktif di PERODUA terus diberhentikan kerja.
Fakta Betul
Organisasi menyediakan khidmat nasihat dan kaunseling terlebih dahulu bagi memotivasikan dan membantu meningkatkan kembali prestasi mereka.
Ringkasan
- Perniagaan mampan berupaya mencipta nilai dan mengekalkan kedudukan kewangan serta penarafan yang baik secara berterusan.
- Maybank mengaplikasikan pengurusan sumber manusia melalui latihan kompetensi, saluran dialog/ASM, penilaian KPI, program kepimpinan bakat baharu, dan konsep persekitaran harmoni T.I.G.E.R.
- PERODUA mengaplikasikannya melalui pengkhususan kerja berasaskan spesifikasi tugas, latihan simulasi teknologi, program mentor menti, sistem pangkalan data tenaga kerja, dan khidmat kaunseling motivasi.
Aktiviti Ringkas
Jumlah markah: 8.
A. Kuiz Objektif
1 Apakah saluran komunikasi yang disediakan oleh Maybank untuk membolehkan pekerja peringkat bawahan menyampaikan idea atau masalah kepada Exco Kumpulan?
2 Bagaimanakah PERODUA memastikan kelancaran proses pengeluaran (production line) daripada terganggu akibat masalah kekurangan pekerja?
B. Isi Tempat Kosong
3 Maybank melaksanakan konsep yang menjadi garis panduan kepada semua pekerja untuk mewujudkan persekitaran kerja dalaman yang positif dan harmoni.
4 Program dan pembelajaran kendiri diwujudkan di PERODUA bagi menggalakkan perkongsian pengetahuan profesional, kemahiran teknikal dan pengalaman.
C. Padankan Amalan dengan Huraiannya
Seret amalan ke huraian yang betul. Jika menggunakan telefon, tekan amalan dahulu, kemudian tekan kotak padanan.
