4.4 Penggunaan Teknologi Maklumat
Teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) kini menjadi satu keperluan penting bagi setiap organisasi perniagaan. Perkembangan pesat dalam teknologi pengkomputeran dan telekomunikasi bukan sahaja melancarkan operasi harian perniagaan, malahan membuka peluang pasaran baharu yang lebih luas tanpa sempadan serta meningkatkan kecekapan pengurusan data dan kewangan.
Objektif Pembelajaran
- Menyatakan definisi dan konsep teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) dalam perniagaan.
- Menjelaskan lapan tujuan utama penggunaan teknologi maklumat dalam sesebuah organisasi perniagaan.
- Menerangkan enam kaedah aplikasi teknologi maklumat yang digunakan dalam perniagaan berserta faedahnya.
Peta Minda Aplikasi Teknologi Maklumat dalam Perniagaan
Enam aplikasi utama ICT yang melancarkan urusan perniagaan moden.
Penerangan Ringkas
Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT) merangkumi teknologi pengkomputeran dan telekomunikasi. Ia merupakan salah satu proses pengaliran, penyebaran, pemprosesan dan penyimpanan maklumat menggunakan perantaraan teknologi. ICT diperlukan untuk pemprosesan data dan melancarkan aktiviti perniagaan. Ledakan kemajuan ICT mencetuskan fenomena yang memberi ruang dan peluang kepada perkembangan perniagaan.
Konsep ICT dalam Perniagaan
- Merangkumi teknologi pengkomputeran dan telekomunikasi.
- Proses pengaliran, penyebaran, pemprosesan dan penyimpanan maklumat menggunakan perantaraan teknologi.
- Diperlukan untuk pemprosesan data dan melancarkan aktiviti perniagaan.
- Ledakan kemajuan ICT mencetuskan fenomena yang memberi ruang dan peluang kepada perkembangan perniagaan.
Tujuan Penggunaan Teknologi Maklumat
Penggunaan teknologi maklumat dalam organisasi perniagaan mempunyai lapan tujuan utama:
- Membantu memudahkan sistem operasi — membantu membuat keputusan, menyesuaikan diri dengan perubahan, meningkatkan komunikasi dalam organisasi, serta membolehkan urusan menjadi lebih cekap, berkesan, mudah dan cepat.
- Memperoleh maklumat dengan mudah dan cepat — membolehkan perniagaan mencari dan memperoleh maklumat daripada pelbagai sumber untuk memudahkan dan mempercepatkan proses penjanaan idea dalam perbincangan.
- Memperluas skop perniagaan — mengubah urusan perniagaan daripada fizikal kepada secara maya, membolehkan perniagaan menarik pelanggan lebih ramai menerusi jaringan di seluruh dunia.
- Memudahkan aktiviti kewangan dan perakaunan — membolehkan aktiviti kewangan dan perakaunan dijalankan dengan mudah, cepat, tepat dan berkesan menggunakan perisian khusus yang menjamin ketepatan pengiraan dan kemasukan data.
- Menjadikan operasi perniagaan lebih efektif dan efisien — membantu anggota organisasi mengurus perniagaan dengan lebih baik, membuat keputusan berpandukan maklumat tepat, serta meningkatkan kelebihan persaingan.
- Meluaskan pasaran perniagaan — pasaran dapat diperluas ke peringkat global tanpa sempadan, membolehkan perniagaan memaksimumkan keuntungan.
- Mewujudkan hubungan dan jaringan yang lebih luas — mengukuhkan jaringan dengan pelanggan dan rakan strategik kerana ketiadaan halangan komunikasi.
- Mempercepatkan sistem pengeluaran dan pengedaran — memastikan proses pengeluaran dipantau secara sistematik serta mempercepatkan operasi pengeluaran dan pengedaran barang.
Aplikasi Teknologi Maklumat dalam Perniagaan
Enam kaedah aplikasi ICT yang lazim digunakan oleh organisasi perniagaan.
1. e-Pemasaran
Kaedah memasarkan produk keluaran secara dalam talian (online). Memudahkan pelanggan mendapatkan maklumat barang dan membuat tempahan segera.
2. e-Dagang
Sistem urusan perniagaan berkaitan tempahan, pembelian dan pembayaran secara dalam talian (online). Meningkatkan hasil jualan dan membolehkan perniagaan memenuhi kehendak pelanggan serta-merta secara berterusan tanpa henti.
3. e-Government
Penggunaan sistem dalam talian untuk urusan perniagaan yang melibatkan pihak kerajaan (kementerian dan jabatan kerajaan). Menjadikan urusan lebih cepat, menjimatkan kos dan telus.
4. e-Banking
Urusan perniagaan yang melibatkan urusan perbankan secara dalam talian seperti membayar bil, membuat pelaburan, menyemak baki akaun dan memantau aliran wang keluar masuk secara cepat dan menjimatkan kos.
5. Penggunaan Laman Sosial
Perkongsian maklumat dan urusan perniagaan bersama pelanggan. Contoh aplikasi: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter, Google+, Tumblr. Membolehkan perniagaan mengiklankan barang/perkhidmatan, meluaskan rangkaian rakan perniagaan, mencari pelanggan baharu dan mengekalkan pelanggan sedia ada.
6. Penggunaan E-mel
Penggunaan mel elektronik untuk berurusan dengan perniagaan lain dan pelanggan bagi menyampaikan maklumat perniagaan secara cepat dan menjimatkan kos.
Contoh Aplikasi Khas
MyEG: Menyediakan perkhidmatan urusan pembaharuan lesen memandu, insurans kenderaan, cukai jalan, semakan/pembayaran saman, tukar milik kenderaan, permit pekerja asing dan pembayaran zakat secara dalam talian.
e-Filing: Aplikasi untuk mengisi borang nyata cukai pendapatan secara dalam talian tanpa perlu dicetak, ditandatangani dan dihantar secara fizikal. Digunakan oleh syarikat, individu dan ejen cukai.
Cuba Jawab Dulu
Soalan 1
Apakah perbezaan utama antara e-pemasaran dengan e-dagang?
Soalan 2
Bagaimanakah ICT dapat memudahkan aktiviti kewangan dan perakaunan perniagaan?
Soalan 3
Nyatakan dua faedah yang diperoleh perniagaan apabila menggunakan e-government.
Kesalahan Biasa
Menyamakan e-pemasaran dengan e-dagang
Murid kerap menulis bahawa kedua-duanya adalah perkara yang sama.
Betul: e-pemasaran hanya melibatkan proses pemasaran dan promosi, manakala e-dagang merangkumi proses transaksi penuh iaitu tempahan, pembelian dan pembayaran.Menyenaraikan e-mel sebagai laman sosial
Murid menganggap e-mel ialah salah satu platform media sosial.
Betul: e-mel merupakan perkhidmatan mel elektronik bagi komunikasi formal dan penghantaran maklumat, bukan laman sosial.Menganggap ICT hanya untuk perniagaan besar
Murid menulis bahawa penggunaan ICT terhad kepada syarikat besar sahaja.
Betul: perniagaan kecil turut menggunakan ICT untuk urusan operasi, perbankan dan pengiklanan.Salah Faham Konsep
Salah Faham
"Penggunaan ICT dalam perniagaan hanya melibatkan aktiviti jual beli di laman web semata-mata."
Fakta Betul
ICT merangkumi skop yang amat luas termasuk sistem operasi dalaman, pengurusan data perakaunan, pengawasan rantaian pengeluaran, urusan perbankan, interaksi dengan agensi kerajaan, serta jalinan komunikasi strategik.
Ringkasan
- ICT merangkumi teknologi pengkomputeran dan telekomunikasi untuk memproses, menyimpan dan menyebarkan data.
- Lapan tujuan utama ICT: memudahkan operasi, capaian maklumat pantas, meluaskan skop, memudahkan urusan kewangan, operasi efektif/efisien, meluaskan pasaran global, membina jaringan hubungan, dan mempercepatkan pengeluaran/pengedaran.
- Enam aplikasi utama ICT: e-pemasaran, e-dagang, e-government, e-banking, laman sosial, dan e-mel.
- e-pemasaran memfokuskan pemasaran dan promosi, manakala e-dagang merangkumi transaksi penuh tempahan, pembelian dan pembayaran.
- MyEG dan e-Filing ialah contoh aplikasi khas untuk urusan kerajaan dan cukai pendapatan secara dalam talian.
Aktiviti Ringkas
Jumlah markah: 8.
A. Kuiz Objektif
1 Apakah sistem urusan perniagaan dalam talian yang merangkumi proses tempahan, pembelian dan pembayaran secara berterusan tanpa henti?
2 Antara yang berikut, yang manakah faedah penggunaan e-banking kepada sesebuah organisasi perniagaan?
B. Isi Tempat Kosong
3 Penggunaan teknologi maklumat dan komunikasi merupakan proses pengaliran, penyebaran, pemprosesan dan maklumat menggunakan perantaraan teknologi.
4 Urusan perniagaan dengan kementerian dan jabatan kerajaan secara dalam talian dikenali sebagai .
C. Padankan Aplikasi ICT dengan Fungsinya
Seret aplikasi ICT ke fungsi yang betul. Jika menggunakan telefon, tekan aplikasi dahulu, kemudian tekan kotak padanan.
