• Mewujudkan jaringan perniagaan
• Mengukuhkan hubungan baik sedia ada
• Menjalin kerjasama strategik
• Menambahkan sumber perniagaan

• Penerima maklumat –menerima maksud yang sama seperti dirancang dan diingini oleh penghantar maklumat
• Maklumat diterima akan diterjemahkan oleh penerima
• Memberi maklum balas terhadap maklumat yang diterima

Penghantar
✓ Mencipata maklumat daripada pencetusan idea

Enkod (encode)
✓ Seperti : tulisan,gambar dan peraturan agar dapat difahami penerima maklumat tersebut dengan mudah

Saluran
✓ Saluran media seperti audio,visual,bertulis

Dekod
✓ Satu proses pihak penerima menterjemahkan mesej yang dihantar oleh penghantar

Penerima
✓ Menterjemahkan mesej yang diterima nerdasarkan pengalaman,budaya dan latar belakang keluarga atau pendidikan

Maklum balas
✓ Mengukur tahap keberkesanan proses komunikasi

Gangguan
✓ Unsur luaran yang mempengaruhi proses komunikasi

• suatu proses pemindahan barang dan perkhidmatan
• daripada sesebuah organisasi perniagaan kepada perniagaan lain.