1.4 Aspek Pengelolaan Sumber Manusia dalam Pembangunan Perniagaan
Pengelolaan sumber manusia yang dirancang secara strategik memainkan peranan penting dalam menentukan kejayaan sesebuah organisasi perniagaan. Pengurusan yang teratur membolehkan perniagaan merangka program yang bersesuaian serta memenuhi keperluan tenaga kerja yang tepat demi memastikan pembangunan perniagaan yang mampan.
Objektif Pembelajaran
- Menyenaraikan enam aspek utama pengelolaan sumber manusia dalam pembangunan perniagaan.
- Menerangkan kepentingan setiap aspek pengelolaan sumber manusia berserta contoh yang relevan.
- Menyatakan jenis-jenis kesalahan kakitangan yang boleh dikenakan tindakan tatatertib atau hukuman.
- Menjelaskan fungsi dan kepentingan struktur organisasi dalam sesebuah entiti perniagaan.
Enam Aspek Pengelolaan Sumber Manusia & Jenis Kesalahan Kakitangan
Gambaran keseluruhan enam aspek teras pengurusan tenaga kerja dan bentuk salah laku pekerja.
Jenis-jenis Kesalahan Kakitangan (Rajah 1.2)
- Pecah amanah
- Rasuah
- Salah guna aset syarikat
- Ponteng kerja
- Ingkar arahan tanpa sebab kukuh
- Tidak beretika
Penerangan Ringkas
Aspek pengelolaan sumber manusia merangkumi keseluruhan kitaran kerja pekerja dalam perniagaan. Pengurusan bermula dengan menempatkan pekerja pada jawatan yang tepat dengan sokongan peralatan mencukupi, diselaraskan melalui garis panduan bertulis untuk memastikan keselamatan dan kualiti. Motivasi pekerja dijaga melalui gaji yang setimpal serta penghargaan atas kecemerlangan, manakala pelanggaran disiplin dibendung melalui tindakan tatatertib. Sebarang konflik diselesaikan melalui rundingan harmoni, dan kejelasan tugas dipandu secara teratur melalui carta struktur organisasi.
1. Penempatan Pekerja dan Fasiliti
Penempatan Pekerja: Dilakukan mengikut aspek kemahiran, kebolehan, minat kerjaya, pengalaman pekerja serta keperluan semasa perniagaan.
Penyediaan Fasiliti: Fasiliti yang bersesuaian membantu meningkatkan kecekapan dan prestasi kerja kakitangan.
Contoh: Seorang akauntan memerlukan perisian perakaunan yang terkini. Tukang jahit memerlukan mesin jahit pelbagai fungsi kerja serta alatan tambahan yang berkaitan.
2. Standard Prosedur Operasi Tugas (SOP)
SOP ialah dokumen arahan bertulis yang bertujuan untuk mencapai keseragaman pelaksanaan tugas dan fungsi-fungsi tertentu.
Peranan SOP: Melibatkan pengendalian dokumen seperti pelan, peraturan, pematuhan dan dasar organisasi bagi memastikan kerja dilaksanakan mengikut piawaian yang telah ditetapkan, meminimumkan risiko kemalangan atau kerugian, dan memelihara keselamatan semua pekerja di tempat kerja.
Contoh: Pekerja pembinaan wajib memakai topi keselamatan apabila memasuki tapak projek. Pegawai bomba sentiasa memakai baju keselamatan semasa menjalankan tugas memadamkan kebakaran.
3. Sistem Penggajian
Kepentingan: Sistem penggajian yang kompetitif berupaya meningkatkan motivasi pekerja. Sebaliknya, sistem penggajian yang tidak adil menyebabkan pekerja tidak kekal lama, sekali gus meningkatkan kos sumber manusia untuk melatih pekerja baharu.
Persaingan: Ganjaran yang menarik perlu disediakan bagi mengekalkan tenaga kerja mahir dan separuh mahir.
Contoh: Anggota polis dilindungi oleh skim insurans berkelompok kerana memikul tugas berisiko tinggi dalam memerangi jenayah. Pekerja yang berpengalaman dan berkemahiran tinggi layak menerima gaji yang lebih tinggi berbanding dengan pekerja baharu.
4. Penghargaan dan Hukuman
Penghargaan: Diberikan kepada pekerja yang berprestasi tinggi dan banyak memberi sumbangan kepada organisasi.
Hukuman: Dikenakan kepada pekerja yang berprestasi rendah atau bermasalah dalam bentuk amaran lisan, amaran bertulis, potongan gaji, tiada kenaikan pangkat, tiada insentif, sehinggalah pemberhentian kerja.
Tujuan Hukuman: Berfungsi sebagai peringatan dan pengajaran supaya kakitangan lebih berdisiplin serta berusaha meningkatkan prestasi kerja.
5. Penyelesaian Masalah
Hubungan Harmoni: Hubungan yang baik antara majikan dengan pekerja mewujudkan suasana persekitaran tempat kerja yang sejahtera.
Komunikasi Berkesan: Pihak pengurusan sewajarnya mengadakan sesi perbincangan dari semasa ke semasa untuk memupuk komunikasi dua hala yang berkesan.
Contoh: Setiap pertikaian atau masalah dalam kalangan pekerja boleh dibawa berunding bagi mencari jalan penyelesaian terbaik.
6. Struktur Organisasi
Fungsi Struktur Organisasi: Memberi penjelasan yang jelas mengenai tanggungjawab, jawatan, jalur hubungan komunikasi serta deskripsi tugas setiap pekerja.
Kepentingan Struktur Organisasi:
- Mengagihkan sumber secara cekap dan berkesan mengikut keperluan setiap unit, bahagian atau jabatan dalam organisasi.
- Membolehkan penyelarasan antara fungsi bagi memastikan aktiviti pelbagai jabatan yang mempunyai objektif berbeza diselaraskan selaras dengan matlamat keseluruhan organisasi.
- Menetapkan bidang tugas dan tanggungjawab supaya pekerja menjalankan tugas dengan lancar berpandukan kompetensi, pengetahuan dan kepakarannya.
- Mewujudkan rantaian arahan dan komunikasi bagi membantu penubuhan bahagian atau jabatan tertentu untuk mengendalikan skop tugasan yang khusus.
Contoh Carta Organisasi: Nida Laundry
Pengurus berada pada peringkat tertinggi. Di bawahnya terdapat tiga bahagian: Bahagian Pemasaran, Bahagian Kewangan dan Pentadbiran, serta Bahagian Perkhidmatan dan Teknikal. Di bawah Bahagian Perkhidmatan dan Teknikal terdapat 2 orang pekerja.
Cuba Jawab Dulu
Soalan 1
Apakah definisi Standard Prosedur Operasi (SOP) dan mengapakah ia penting dalam perniagaan?
Soalan 2
Nyatakan tiga bentuk tindakan hukuman yang boleh dikenakan kepada pekerja yang bermasalah.
Soalan 3
Senaraikan dua kepentingan struktur organisasi dalam pengurusan perniagaan.
Kesalahan Biasa
Menganggap hukuman bertujuan menyingkirkan pekerja
Murid kerap menulis bahawa hukuman dikenakan semata-mata untuk membuang pekerja yang bermasalah.
Betul: tujuan utama hukuman adalah sebagai peringatan dan pengajaran supaya pekerja lebih berdisiplin serta mampu meningkatkan prestasi.Menyamakan deskripsi tugas dengan penempatan fasiliti
Murid mencampurkan maksud deskripsi tugas dengan kemudahan peralatan fizikal.
Betul: deskripsi tugas ditentukan oleh struktur organisasi, manakala fasiliti ialah kemudahan peralatan fizikal untuk menyokong kerja.Mengabaikan elemen keselamatan dalam SOP
Murid menganggap SOP hanya sebagai arahan kerja pentadbiran semata-mata.
Betul: SOP juga berperanan meminimumkan risiko kemalangan dan memelihara keselamatan semua pekerja di tempat kerja.Salah Faham Konsep
Salah Faham
"Gaji yang tinggi adalah satu-satunya bentuk sistem penggajian yang memadai."
Fakta Betul
Sistem penggajian mestilah bersifat adil, kompetitif, dan menyediakan ganjaran menarik seperti perlindungan insurans berkelompok mengikut risiko kerja yang dipikul.
Salah Faham
"Pekerja yang baru masuk boleh diletakkan di mana-mana bahagian secara rawak asalkan ada kekosongan."
Fakta Betul
Penempatan pekerja mesti berpandukan kemahiran, kebolehan, minat kerjaya, pengalaman dan keperluan organisasi agar padanan kerja adalah tepat.
Ringkasan
- Enam aspek pengelolaan sumber manusia ialah penempatan pekerja dan fasiliti, Standard Prosedur Operasi (SOP), sistem penggajian yang kompetitif, penghargaan dan hukuman, penyelesaian masalah secara rundingan, serta pembentukan struktur organisasi yang jelas.
- Penempatan pekerja mesti berpandukan kemahiran, kebolehan, minat kerjaya, pengalaman dan keperluan organisasi.
- SOP ialah dokumen arahan bertulis untuk mencapai keseragaman pelaksanaan tugas, meminimumkan risiko dan memelihara keselamatan pekerja.
- Sistem penggajian yang adil dan kompetitif meningkatkan motivasi serta mengekalkan tenaga kerja mahir.
- Hukuman berfungsi sebagai peringatan dan pengajaran supaya pekerja lebih berdisiplin dan meningkatkan prestasi.
- Struktur organisasi menjelaskan tanggungjawab, jawatan, jalur komunikasi dan deskripsi tugas setiap pekerja.
Aktiviti Ringkas
Jumlah markah: 8.
A. Kuiz Objektif
1 Apakah tujuan utama pihak majikan mengenakan hukuman terhadap pekerja yang berprestasi rendah dan bermasalah?
2 Antara berikut, yang manakah merupakan salah satu kepentingan pembentukan struktur organisasi?
B. Isi Tempat Kosong
3 Dokumen arahan bertulis yang diguna pakai untuk mencapai keseragaman pelaksanaan tugas dan meminimumkan risiko kerja dikenali sebagai Standard Prosedur Operasi atau ringkasnya .
4 Tindakan salah laku kakitangan seperti ponteng kerja, rasuah, dan menyalahgunakan aset syarikat tergolong dalam jenis kakitangan dalam perniagaan.
C. Padankan Aspek dengan Contoh Pelaksanaan
Seret aspek pengelolaan ke contoh situasi yang betul. Jika menggunakan telefon, tekan aspek dahulu, kemudian tekan kotak padanan.
