6.8 Persediaan untuk Menjalankan Aktiviti Pemasaran dan Jualan Bagi Produk dan Perkhidmatan
Aktiviti pemasaran dan jualan merupakan tunjang utama dalam menggerakkan sesebuah perniagaan ke arah kejayaan. Kedua-dua aktiviti ini bermatlamat untuk menyalurkan barang atau perkhidmatan kepada pengguna sekali gus menjana keuntungan maksimum.
Objektif Pembelajaran
- Mendefinisikan pemasaran dan jualan serta memahami matlamat kedua-duanya.
- Mengenal pasti dan menghuraikan empat elemen dalam campuran pemasaran (produk/perkhidmatan, agihan/tempat, harga dan promosi).
- Menjelaskan faktor yang dipertimbangkan semasa menetapkan lokasi agihan dan harga.
- Mengenal pasti empat kaedah promosi iaitu pengiklanan, jualan langsung, promosi jualan dan publisiti.
Rajah Campuran Pemasaran (4P)
Empat komponen utama yang perlu disediakan oleh usahawan sebelum memulakan perniagaan.
Penerangan Ringkas
Pemasaran ialah strategi, proses atau kaedah yang berkesan untuk menyalurkan produk atau perkhidmatan daripada pengeluar kepada pengguna. Tujuannya adalah untuk memberi kepuasan kepada pengguna dengan memenuhi keperluan dan kehendak mereka.
Jualan pula ialah aktiviti pertukaran hak milik sesuatu produk antara pembeli dengan penjual yang bertujuan mendapatkan keuntungan maksimum.
Matlamat Bersama
Pemasaran dan jualan berkongsi matlamat yang sama iaitu menjana keuntungan sesebuah perniagaan.
1. Produk / Perkhidmatan
Produk: Usahawan perlu mengetahui ciri-ciri kekuatan dan bentuk fizikal produk yang ditawarkan seperti jenama, pembungkusan, reka bentuk, saiz, kualiti, status halal, jaminan dan khidmat sampingan.
Perkhidmatan: Usahawan perlu mengetahui perincian mengenai pakej yang ditawarkan, kemudahan yang disediakan, waktu operasi dan sebagainya.
2. Agihan (Tempat dipasarkan)
Memilih lokasi yang sesuai untuk memasarkan produk atau perkhidmatan secara berkesan. Pemilihan tempat menentukan kejayaan atau kegagalan sesuatu perniagaan.
Premis tetap: Perlu memilih lokasi yang mempunyai kemudahan infrastruktur lengkap, kemudahan pengangkutan yang cekap dan berhampiran pelanggan.
Tanpa premis tetap: Usahawan perlu memilih saluran agihan yang sesuai, contohnya mendapatkan bekalan barang daripada pemborong, mengikut kesesuaian produk atau perkhidmatan.
3. Harga
Harga ialah bayaran yang perlu dibayar oleh pembeli untuk memiliki produk atau perkhidmatan yang ditawarkan. Penetapan harga berpatutan adalah penting kerana pelanggan lazimnya bersikap sensitif terhadap harga.
Faktor pertimbangan penetapan harga:
- Permintaan pengguna
- Kos pengeluaran
- Persaingan di pasaran
Pemberian diskaun boleh ditawarkan untuk menarik perhatian pembeli.
4. Promosi
Promosi ialah satu proses, cara atau kaedah untuk memberitahu, menyedarkan, memujuk dan mempengaruhi pengguna untuk membeli sesuatu produk atau perkhidmatan. Promosi berkesan dapat mengekalkan kesetiaan pelanggan terhadap produk atau perkhidmatan di pasaran.
Kaedah promosi:
- Pengiklanan: Komunikasi pemasaran terancang khas untuk memberitahu dan memujuk pengguna, melalui media cetak atau media elektronik.
- Jualan langsung: Kaedah jualan melalui interaksi dan pertemuan secara peribadi antara jurujual dengan bakal pelanggan.
- Promosi jualan: Pemberian pelbagai jenis insentif bagi menarik minat pengguna untuk menambahkan belian dalam tempoh tertentu, contohnya cabutan bertuah, pemberian diskaun, kupon dan sampel percuma.
- Publisiti: Maklumat yang disalurkan melalui media massa tentang sesuatu produk atau perkhidmatan. Kos siaran biasanya ditanggung oleh pihak media massa. Mesej publisiti berkredibiliti tinggi kerana lebih dipercayai oleh pengguna.
Cuba Jawab Dulu
Soalan 1
Apakah perbezaan utama antara aktiviti pemasaran dan jualan mengikut buku teks?
Soalan 2
Apakah tiga faktor yang perlu dipertimbangkan oleh usahawan semasa menetapkan harga sesuatu produk atau perkhidmatan?
Soalan 3
Mengapakah mesej dalam publisiti mempunyai kredibiliti yang tinggi berbanding kaedah promosi lain?
Kesalahan Biasa
Menyamakan pemasaran dengan jualan
Murid kerap menganggap kedua-dua istilah membawa maksud yang sama.
Betul: jualan hanyalah sebahagian daripada proses pemasaran yang melibatkan pertukaran hak milik.Menyamakan promosi dengan promosi jualan
Murid menulis promosi hanya bermaksud promosi jualan.
Betul: promosi jualan ialah salah satu kaedah khusus di bawah aktiviti promosi secara keseluruhan.Menganggap usahawan perlu membayar kos siaran publisiti
Murid menulis publisiti memerlukan bayaran oleh usahawan.
Betul: kos siaran publisiti biasanya ditanggung oleh pihak media massa.Salah Faham Konsep
Salah Faham
"Menetapkan harga serendah mungkin ialah satu-satunya cara terbaik menarik pelanggan."
Fakta Betul
Harga mestilah berpatutan dengan mempertimbangkan kos pengeluaran, permintaan pengguna dan persaingan agar perniagaan tidak mengalami kerugian.
Salah Faham
"Promosi hanya merujuk kepada iklan di televisyen atau surat khabar."
Fakta Betul
Promosi merangkumi empat kaedah berbeza iaitu pengiklanan, jualan langsung, promosi jualan seperti sampel dan kupon, serta publisiti.
Ringkasan
- Pemasaran menyalurkan produk/perkhidmatan demi kepuasan pengguna; jualan menukarkan hak milik untuk keuntungan.
- Campuran pemasaran terdiri daripada Produk/Perkhidmatan, Agihan/Tempat, Harga, dan Promosi.
- Penetapan harga bergantung kepada kos pengeluaran, permintaan pengguna dan tahap persaingan.
- Saluran agihan dan pemilihan lokasi bergantung kepada sama ada perniagaan menggunakan premis tetap atau saluran pemborong.
- Promosi dijalankan melalui pengiklanan, jualan langsung, promosi jualan iaitu insentif khas, dan publisiti iaitu liputan media berkredibiliti tinggi.
Aktiviti Ringkas
Jumlah markah: 8.
A. Kuiz Objektif
1 Antara berikut, yang manakah merupakan faktor yang perlu dipertimbangkan oleh usahawan semasa membuat penetapan harga?
2 Kaedah promosi yang melibatkan interaksi dan pertemuan secara peribadi antara jurujual dengan bakal pelanggan ialah:
B. Isi Tempat Kosong
3 Aktiviti pertukaran hak milik sesuatu produk antara pembeli dengan penjual untuk mendapatkan keuntungan maksimum disebut sebagai .
4 Maklumat tentang produk atau perkhidmatan yang disalurkan melalui media massa di mana kos siarannya biasanya ditanggung oleh pihak media massa dikenali sebagai .
C. Padankan Kaedah Promosi dengan Huraiannya
Seret kaedah promosi ke huraian yang betul. Jika menggunakan telefon, tekan kaedah dahulu, kemudian tekan kotak padanan.
