6.7 Pemasaran dan Jualan
Pemasaran dan jualan merupakan aktiviti penting bagi memastikan produk atau perkhidmatan sampai kepada pengguna serta menjana keuntungan bagi sesebuah perniagaan.
Objektif Pembelajaran
- Menyatakan maksud pemasaran dan maksud jualan serta matlamat bersama kedua-duanya.
- Mengenal pasti dan menghuraikan empat elemen dalam campuran pemasaran, iaitu produk/perkhidmatan, agihan/tempat, harga, dan promosi.
- Menerangkan aspek-aspek penting dalam penentuan produk, pemilihan tempat atau saluran agihan, dan penetapan harga.
- Membezakan empat kaedah promosi utama iaitu pengiklanan, jualan langsung, promosi jualan, dan publisiti.
Rajah 4 Unsur Campuran Pemasaran (4P)
Empat komponen teras yang dirangka oleh usahawan untuk menjayakan aktiviti pemasaran dan jualan.
Penerangan Ringkas
Pemasaran
Pemasaran ialah strategi, proses atau kaedah yang berkesan untuk menyalurkan produk atau perkhidmatan daripada pengeluar kepada pengguna.
Pemasaran membantu mengagihkan produk atau perkhidmatan bagi memberi kepuasan kepada pengguna dengan memenuhi keperluan dan kehendak mereka.
Jualan
Jualan ialah aktiviti pertukaran hak milik sesuatu produk antara pembeli dengan penjual.
Jualan bertujuan untuk mendapatkan keuntungan yang maksimum.
Matlamat Bersama Pemasaran dan Jualan
Pemasaran dan jualan berkongsi matlamat yang sama, iaitu menjana keuntungan sesebuah perniagaan.
Empat Elemen Campuran Pemasaran
1. Produk / Perkhidmatan
Bagi produk: Usahawan perlu mengetahui ciri-ciri kekuatan dan bentuk fizikal produk yang ditawarkan, termasuk jenama, pembungkusan, reka bentuk, saiz, kualiti, status halal, jaminan, dan khidmat sampingan.
Bagi perkhidmatan: Usahawan perlu mengetahui perkara berkaitan pakej yang ditawarkan, kemudahan yang disediakan, waktu operasi, dan sebagainya.
2. Agihan (Tempat Dipasarkan)
Memilih tempat yang sesuai amat penting kerana ia menentukan kejayaan atau kegagalan sesuatu perniagaan.
Perniagaan dengan premis tetap: Perlu memilih tempat yang mempunyai kemudahan infrastruktur lengkap, kemudahan pengangkutan yang cekap, serta berhampiran dengan pelanggan.
Perniagaan tanpa premis tetap: Usahawan perlu memilih saluran agihan yang sesuai, contohnya mendapatkan bekalan barang daripada pemborong.
Usahawan mesti memastikan saluran agihan bersesuaian dengan jenis produk atau perkhidmatan yang ditawarkan.
3. Harga
Harga ialah bayaran yang perlu dibayar oleh pembeli untuk memiliki produk atau perkhidmatan yang ditawarkan.
Faktor penetapan harga:
- Permintaan pengguna
- Kos pengeluaran
- Persaingan
Penetapan harga yang berpatutan sangat penting kerana pelanggan biasanya sensitif terhadap harga. Usahawan boleh menawarkan diskaun kepada pembeli untuk menarik perhatian mereka.
4. Promosi
Promosi ialah satu proses, cara atau kaedah untuk memberitahu, menyedarkan, memujuk, dan mempengaruhi pengguna untuk membeli sesuatu produk atau perkhidmatan.
Promosi yang berkesan dapat mengekalkan kesetiaan pelanggan terhadap produk atau perkhidmatan di pasaran.
Empat Kaedah Promosi
| Kaedah Promosi | Huraian |
|---|---|
| i. Pengiklanan | Cara komunikasi pemasaran yang dirancang khas untuk memberitahu dan memujuk pengguna melalui media bercetak atau media elektronik. |
| ii. Jualan Langsung | Kaedah jualan yang melibatkan interaksi dan pertemuan secara peribadi antara jurujual dengan bakal pelanggan. |
| iii. Promosi Jualan | Pemberian pelbagai jenis insentif untuk menarik minat pengguna agar menambahkan belian mereka bagi tempoh tertentu, contohnya cabutan bertuah, diskaun, kupon, dan sampel percuma. |
| iv. Publisiti | Maklumat yang disalurkan melalui media massa berkenaan produk atau perkhidmatan di mana kos siaran biasanya ditanggung oleh pihak media massa. Mempunyai kredibiliti tinggi kerana mendapat kepercayaan pengguna, contohnya rencana akhbar oleh wartawan mengenai kelebihan dan kelemahan telefon bimbit rekaan terbaharu. |
Cuba Jawab Dulu
Soalan 1
Apakah perbezaan utama dari segi konsep antara pemasaran dengan jualan?
Soalan 2
Apakah tiga faktor yang perlu dipertimbangkan oleh usahawan semasa menetapkan harga sesuatu produk?
Soalan 3
Mengapakah maklumat yang disalurkan melalui publisiti mempunyai kredibiliti yang tinggi dalam kalangan pengguna?
Kesalahan Biasa
Menganggap pemasaran dan jualan adalah perkara yang serupa
Murid kerap menulis bahawa pemasaran dan jualan membawa maksud yang sama.
Betul: jualan hanya merujuk kepada pertukaran hak milik fizikal, manakala pemasaran merangkumi strategi menyeluruh memenuhi kehendak pelanggan.Menganggap promosi jualan sama dengan maksud keseluruhan promosi
Murid menulis promosi jualan sebagai satu-satunya maksud promosi.
Betul: promosi jualan hanyalah satu daripada empat kaedah promosi yang menawarkan insentif khas dalam tempoh tertentu.Menyangka pengiklanan dan publisiti adalah perkara yang sama
Murid menganggap kedua-duanya melibatkan media massa dan dibayar oleh peniaga.
Betul: pengiklanan dibayar dan dikawal oleh peniaga, manakala kos publisiti biasanya ditanggung oleh media massa dan ditulis secara bebas oleh wartawan.Salah Faham Konsep
Salah Faham
"Menurunkan harga serendah-rendahnya adalah satu-satunya strategi harga yang betul."
Fakta Betul
Penetapan harga mesti berpatutan dengan mempertimbangkan kos pengeluaran, permintaan, dan persaingan agar perniagaan tidak mengalami kerugian.
Salah Faham
"Publisiti memerlukan bayaran iklan yang mahal daripada usahawan."
Fakta Betul
Berdasarkan buku teks, publisiti merupakan liputan melalui media massa yang kos siarannya biasanya ditanggung oleh pihak media massa sendiri.
Ringkasan
- Pemasaran menyalurkan produk kepada pengguna untuk memuaskan keperluan dan kehendak; jualan ialah aktiviti pertukaran hak milik demi keuntungan maksimum.
- Campuran pemasaran terdiri daripada empat elemen: Produk/Perkhidmatan, Agihan/Tempat, Harga, dan Promosi.
- Produk memerlukan kefahaman terhadap ciri fizikal atau pakej perkhidmatan; agihan memerlukan pemilihan premis atau saluran yang bersesuaian.
- Penetapan harga dipengaruhi oleh permintaan, kos, dan persaingan.
- Kaedah promosi terdiri daripada pengiklanan, jualan langsung, promosi jualan, dan publisiti.
Aktiviti Ringkas
Jumlah markah: 8.
A. Kuiz Objektif
1 Antara yang berikut, manakah faktor yang perlu dipertimbangkan oleh usahawan dalam menetapkan harga produk atau perkhidmatan?
2 Maklumat produk yang disiarkan dalam bentuk rencana akhbar oleh wartawan tanpa bayaran siaran daripada peniaga merujuk kepada kaedah promosi yang mana?
B. Isi Tempat Kosong
3 Kaedah promosi yang melibatkan interaksi dan pertemuan secara peribadi antara jurujual dengan bakal pelanggan dikenali sebagai .
4 Aktiviti pertukaran hak milik sesuatu produk antara pembeli dengan penjual untuk mendapatkan keuntungan maksimum disebut sebagai .
C. Padankan Kaedah Promosi dengan Huraiannya
Seret kaedah promosi ke huraian yang betul. Jika menggunakan telefon, tekan kaedah dahulu, kemudian tekan kotak padanan.
